Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний їм за призначенням.
Товари, що можуть бути повернені:
Ми завжди намагаємось іти назустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо:
• товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
• Ви отримали товар неналежної якості
• вміст посилки не відповідає замовленню (з порушенням асортименту, кількості, комплектації чи упаковки);
• товар не був у вжитку та не має слідів використання;
• товар повністю укомплектований, цілісний, у оригінальній непошкоджений упаковці;
Товари, що не можуть бути повернені:
Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 визначено перелік товарів, що не підлягають поверненню відповідно до своїх санітарно-гігієнічних особливостей – це:
• парфюмерно-косметичні вироби,
• предмети сангігієни,
• товари в аерозольній упаковці,
• та інші товари, визначені даним документом.
Косметичні засоби – це засоби, які застосовуються для догляду за шкірою, волоссям, ротовою порожниною; виконують гігієнічні, профілактичні та естетичні функції (визначено Постановою №27 від 01.07.1999 Державних санітарних правил і норм безпеки продукції парфумерно-косметичної промисловості).
Просимо звернути увагу, що більшість товарів, представлених на сайті Інтернет-магазину, відносяться до косметичних засобів, що не підлягають поверненню або обміну.
Процедура обміну чи повернення товару:
При отриманні замовлення уважно оглядайте товар в присутності представника служби доставки. Якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар не відповідає параметрам замовлення, поверніть замовлення через службу доставки не розкриваючи упаковку товару, ми обов'язково його замінимо або повернемо кошти протягом трьох робочих днів з моменту відправлення його назад. Претензії щодо зовнішнього вигляду товару приймаються тільки в момент доставки. У зв'язку з цим, просимо Вас відповідально оформляти замовлення, будучи впевненими в найменуванні товару, мати чітку інформацію щодо його особливостей і виробника.
У разі помилки з боку продавця товар буде замінений на правильний, або буде здійснено повернення коштів, протягом трьох робочих днів з моменту відправки його назад продавцю.
Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили виробничий дефект) - напишіть нам на електронну пошту kiev.beauty.shop@gmail.com з позначкою «Повернення» та додайте фотографію дефекту. Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей. У разі підтвердження отримання товару неналежної якості, товар буде замінено або буде здійснено повернення коштів протягом трьох робочих днів з моменту відправки його назад продавцю.