Закон Украины “О защите прав потребителей” Согласно Закону Украины “О защите прав потребителей” №1023-XII от 12.05.1991, Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.
Товары, которые могут быть возвращены:
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней, если:
• товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994;
• Вы получили товар ненадлежащего качества;
• содержание посылки не соответствует заказу (с нарушением ассортимента, количества, комплектации или упаковки);
• товар не был употреблен и не имеет следов использования;
• товар полностью укомплектован, целостный, в оригинальной неповрежденной упаковке.
Товары, которые не могут быть возвращены:
Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 определен перечень товаров, не подлежащих возврату в соответствии со своими санитарно-гигиеническими особенностями – это:
• парфюмерно-косметические изделия;
• предметы санитарно-гигиенического назначения;
• товары в аэрозольной упаковке;
• и другие товары, определенные настоящим документом.
Косметические средства – это средства, применяемые для ухода за кожей, волосами, полостью рта; выполняют гигиенические, профилактические и эстетические функции (определено Постановлением №27 от 01.07.1999 г. Государственных санитарных правил и норм безопасности продукции парфюмерно-косметической промышленности).
Просим обратить внимание, что большинство товаров, представленных на сайте Интернет-магазина, относятся к косметическим средствам, не подлежащим возврату или обмену.
Процедура обмена или возврата товара:
При получении заказа внимательно осмотрите товар в присутствии представителя службы доставки. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, верните заказ через службу доставки, не раскрывая упаковку товара, мы обязательно его заменим либо возвратим средства в течение трех рабочих дней с момента отправки его обратно. Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент доставки. В этой связи просим Вас ответственно оформлять заказ, будучи уверенными в наименовании товара, иметь четкую информацию о его особенностях и производителе.
В случае ошибки со стороны продавца товар будет заменен на правильный или будет произведен возврат средств в течение трех рабочих дней с момента отправки его обратно продавцу.
Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный дефект) – напишите нам по электронной почте kiev.beauty.shop@gmail.com с пометкой «Возвращение» и добавьте фотографию дефекта. После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей. В случае подтверждения, что вы получили товар ненадлежащего качества, товар будет заменен или будет произведен возврат средств в течение трех рабочих дней с момента отправки его обратно продавцу.